LEGAL REFERENCE

Keadilan, Transparansi dan Perlindungan Akaun Anda

Kami menjalankan racebets dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh protokol keselamatan...

Perlindungan data akaunEnkripsi transaksi penuhKepatuhan bidang kuasaSokongan pemeriksaan hukum
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
racebets Keadilan, Transparansi dan Perlindungan Akaun Anda

Kepatuhan Undang-undang dan Jangkauan Wilayah

racebets beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti kasino dalam talian dan pertaruhan sukan. Kami mematuhi keperluan pelaporan kewangan dan anti-pencucian wang yang berkaitan dengan setiap wilayah yang disokong. Akaun anda hanya dapat diakses di wilayah di mana racebets mempunyai persetujuan undang-undang untuk beroperasi. Deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran berdaftar yang diluluskan oleh pihak berkuasa kewangan tempatan. Jika anda berpindah

ke wilayah yang tidak disokong, akses akaun anda akan digantung sehingga anda kembali ke wilayah yang dibenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM PERUNDANGAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Perkara Undang-undang

Pertanyaan mengenai kepatuhan, privasi data atau keresahan undang-undang dijawab oleh pasukan sokongan perundangan kami. Kami menyediakan berbagai saluran untuk memastikan jawapan tepat masa kepada setiap pertanyaan.

Emel Perundangan Hantar pertanyaan perundangan anda ke [email protected]. Kami menjawab semua pertanyaan pematuhan dalam masa 48 jam bekerja, dengan dokumentasi penuh yang disediakan dalam bahasa Melayu atau Inggeris.
Borang Permohonan Akaun Gunakan pusat bantuan dalam akaun anda untuk meminta salinan dasar privasi, terma perundangan atau laporan aktiviti akaun anda. Semua permohonan diproses dalam tempoh lima hari bekerja tanpa bayaran.
Sokongan Panggilan Langsung Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami di jam kerja Malaysia untuk pertanyaan perundangan segera. Mereka boleh menjelaskan dasar penahanan data kami, pembuangan data lama dan hak akses akaun anda.
PERLINDUNGAN DATA DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Setiap aspek keselamatan data kami dirancang di sekitar keperluan pemain Malaysia. Kami menyimpan maklumat akaun pada pelayan yang dilindungi dengan sertifikat SSL 256-bit. Kata laluan anda disimpan dalam bentuk hash yang tidak...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan SSL 256-bit. Data pembayaran anda tidak pernah disimpan di pelayan racebets; penyedia pembayaran menguruskan semua butir-butir kad dan dompet.

Penyimpanan Data Akaun

Nama, alamat dan maklumat pengesahan akaun anda disimpan dalam pangkalan data berlokal di wilayah yang disokong. Data tidak dihantar ke pelayan luar negeri. Data lama dipadamkan selepas 10 tahun tidak aktif, kecuali ditahan atas sebab peraturan cukai atau anti-pencucian wang.

Persetujuan Pengguna Pihak Ketiga

Kami tidak berkongsi data akaun dengan pembekal iklan, penyelia analitik atau mitra pemasaran tanpa kebenaran tertulis dari anda. Pengesahan boleh ditarik balik pada bila-bila masa melalui tetapan privasi akaun.

Pemeriksaan Pematuhan Tetap

Laporan audit perundangan tahunan kami mengesahkan pematuhan terhadap undang-undang perlindungan data tempatan. Salinan ringkasan tersedia atas permintaan kepada pemain yang mendaftar yang mengemukakan pertanyaan bertulis.

Hak Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan semua data akaun kami yang ada dalam 14 hari. Anda juga boleh meminta pemadaman akaun lengkap, menyebabkan semua maklumat peribadi (bukan sejarah transaksi cukai) dipadam dalam masa 30 hari.

Penghubung Data Peribadi

Jika anda bimbang tentang cara data kami digunakan, hubungi pegawai privasi kami melalui [email protected] dengan subjek 'Data Privacy Request'. Kami menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa dua hari bekerja.

Jawapan untuk Pertanyaan Perundangan Biasa

Jika anda berpindah ke wilayah di mana racebets tidak beroperasi secara sah, akses akaun anda akan digantung sehingga anda kembali. Dana anda tetap selamat dan boleh dikeluarkan melalui Touch 'n Go atau kaedah pembayaran yang asal anda gunakan apabila anda kembali ke wilayah yang disokong.

Kami menyimpan sejarah transaksi penuh selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan undang-undang anti-pencucian wang. Data peribadi (nama, alamat, butir pembayaran) disimpan selama 10 tahun, kemudian dipadamkan sepenuhnya. Anda boleh meminta salinan sejarah anda pada bila-bila masa.

Apabila anda meminta pemadaman akaun lengkap, semua data peribadi anda dipadamkan dalam masa 30 hari. Sejarah transaksi disimpan hanya jika diperlukan oleh undang-undang cukai. Anda tidak boleh membuka akaun baharu menggunakan butir pengenalan yang sama dalam tempoh tiga bulan.

Hanya kakitangan racebets yang sah (sokongan pelanggan, keselamatan akaun, pematuhan) boleh mengakses data anda. Penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) melihat hanya butir yang perlu untuk memproses transaksi. Kami tidak mengongsi senarai akaun atau sejarah permainan dengan pengiklan atau mitra pihak ketiga.

Hantar kerumitan bertulis ke [email protected] dengan perincian lengkap. Kami menyiasat dalam masa lima hari bekerja dan memberikan laporan bertulis. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh merujuk perkara itu kepada pihak berkuasa perlindungan data wilayah anda.

Jika data akaun anda terdedah, kami akan memberitahu anda dalam masa 72 jam. Anda akan menerima paket keselamatan (penukaran kata laluan disokong, pemantauan akaun gratis selama enam bulan). Kami juga akan melaporkan pelanggaran itu kepada pihak berkuasa tempatan seperti yang diperlukan oleh undang-undang.

Ya. Aplikasi racebets (iOS dan Android) menggunakan enkripsi yang sama dengan laman web kami. Anda boleh deposit, bermain dan mengeluarkan dana melalui aplikasi. Semua data aplikasi disinkronkan dengan akaun utama anda dengan keselamatan penuh.